I Denne Artikkelen:

Kreditt- og debetkort, mobilbank og minibanker gjør banken lettere, men også mer utsatt for uærlige og bedrageriske handlinger. Selv om Chase må følge loven i samsvar med forbrukerlovgivningen og følge retningslinjene for Federal Trade Commission, betyr dette ikke alltid at selskapet vil tilbakebetale fraktkostnader om eller når de oppstår. Timing og sørg for å sende inn en politirapport når du har forstått at kontoen din inneholder falske transaksjoner, øker sjansen for at du mottar tilbakebetaling.

Ansvarskrav

Kredittkort Svindel

Hvis kredittkortet ditt er tapt eller stjålet, sier Fair Credit Billing Act at Chase Bank må refundere alt annet enn $ 50 av eventuelle kostnader du ikke autoriserte. Hvis noen stjeler kredittkortnummeret ditt, men du fortsatt har kortet, må Chase refundere alle svindelige kostnader. Ingen av scenene har en tidsramme der du må rapportere eller miste sjansen for tilbakebetaling.

ATM og debetkort svindel

Den elektroniske fondoverføringsloven dekker ATM-kort og debetkort. Med disse kortene må beløpet Chase være refundert avhengig av hvor snart du sender en svindelrapport. Hvis du sender inn en rapport innen to virkedager, må Chase refundere alt annet enn $ 50. Ansvaret ditt øker imidlertid til $ 500 hvis du sender en rapport to til 60 dager etter at tyveriet eller tapet har skjedd. Etter 60 dager har Chase ingen lovlig forpliktelse til å tilbakebetale eventuelle sviktige kostnader.

Akkurat som med et kredittkort, hvis noen stjeler ditt ATM- eller debetkortnummer, men du har fortsatt kortet, må Chase refundere alle bedrageriske kostnader, men bare hvis du legger inn en rapport innen 60 dager.

Rapporteringsprosedyrer

Selv om Chase oppgir en e-postadresse for å rapportere svindel, anbefaler selskapet at du rapporterer bedrageriske transaksjoner via telefon. E-postadressen og telefonnumrene er:

  • [email protected]
  • Ring 800-935-9935 for å rapportere ATM og debetkort svindel
  • Ring 800-432-3117 for å rapportere kredittkort svindel

Når du sender inn en rapport, må du oppgi datoen, betaleren og beløpet for hver bedragerisk transaksjon, også navn, postnummer og telefonnummer. Etter arkivering mottar du en svindelbekreftelse via post eller via e-post som du sverger på at rapporten er sann til beste. Når Chase mottar dokumentet, vil en svindelundersøkelse begynne.

FTC anbefaler at du alltid følger opp en telefonsamtale med et brev sendt via sertifisert epost med en kvitteringsforespørsel. Brevet skal spesifisere rapporteringsdatoen og gjenopprette fakta i samtalen.

Undersøkelsesfasen

En svindelundersøkelse består av å verifisere informasjonen du sendte inn. I tillegg til å vurdere kostnadene, kan Chase også sammenligne signaturer og spore plasseringen av en IP-adresse for en online-transaksjon.

Ifølge Chase Bank tar det vanligvis minst 10 virkedager på en minibankundersøkelse for minibanker eller debetkort, og kredittundersøkelser kan ta enda lengre tid. I mellomtiden vil Chase midlertidig tilbakebetale beløpet i strid. De lukker også den berørte kontoen, åpner en ny konto og gir deg et nytt kort.

Fornektelser

Selv om det alltid er viktig å legge inn en politirapport, er det enda viktigere for en bedrageri situasjon der du mistenker et familiemedlem. Ifølge Chase skyldes de fleste fornektelser fra bedrageri begått av et familiemedlem, men ikke underbygget av en politirapport. For eksempel vil en undersøkelse som sporer en rapportert falsk transaksjon til en IP-adresse i hjemmet ditt, sannsynligvis bli nektet, med mindre du har innlevert en politirapport.

Chase Bank har ingen formell appellingsprosess hvis den nekter din svindelkrav. Du kan imidlertid sende inn en klage til det føderale forbrukerfinansieringsbyrået hvis du ikke er fornøyd.


Video: